Сроки возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат принимается как для товаров с производственным дефектом, так и для товаров надлежащего качества — в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
📦 Стоимость возврата
Если возврат осуществляется по желанию покупателя (товар надлежащего качества, но не подошёл по цвету, размеру или другим параметрам), расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Если возврат связан с дефектом товара или ошибкой комплектации, все расходы на доставку покрывает магазин.
📋 Условия для принятия возврата
Для оформления возврата / обмена необходимо, чтобы:
— товар не был в использовании;
— был сохранён товарный вид, упаковка и полная комплектность;
— имелся документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или гарантийный талон).
🚫 Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с действующим законодательством Украины отдельные категории товаров для детей и игрушек надлежащего качества могут не подлежать возврату по гигиеническим причинам.
Также не принимаются к возврату товары, по которым были нарушены условия эксплуатации или есть признаки постороннего вмешательства.
🔄 Как оформить возврат или обмен
-
Сообщите нам о желании вернуть или обменять товар по телефону или на email, указанным в разделе «Контакты».
-
После согласования с менеджером отправьте товар через Новую Почту по адресу:
Отделение №75, г. Киев
Получатель: Тарасюк М.А.
Телефон: +38 (096) 011 27 78 -
Сообщите номер декларации и свои банковские реквизиты для возврата средств.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.